Voor online orders is er de mogelijkheid om binnen 14 dagen na levering jou bestelling ter retourneren. Voor thuisbezorgde orders van bedtextiel gelden dezelfde voorwaarden. Indien je losse artikelen in de winkel hebt gekocht dien je naar de winkel terug te gaan voor de voorwaarden.

Artikelen die via pakketzending retour gestuurd kunnen worden, kun je gratis retourneren door deze stappen te volgen:

1. Vul het retourformulier dat je bij jouw bestelling hebt ontvangen volledig in en voeg deze bij de retourzending. Wanneer je het formulier volledig invult, kunnen we jouw retourzending sneller verwerken. Ben je jouw retourformulier kwijt? Op deze pagina kun je het formulier opnieuw downloaden en printen.

2. Verpak je ongebruikte artikelen in de originele verpakking en in een stevige verzenddoos.

3. Vraag via deze link een retourlabel aan.

4. Geef je retour zending af bij een GLS punt bij jou in de buurt.

Voor een snellere afhandeling vragen we je om je bestelling ongebruikt, in de originele verpakking en in een stevige verzenddoos te retourneren. Zorg er daarnaast voor dat je een volledig ingevuld retourformulier meestuurt.

Let op: Voor kleinere pakketten bieden wij een kosteloze retourzending aan. Deze mogen het max. formaat: 90 cm (breedte + hoogte) max. lengte: 60 cm hebben met een gewicht lager dan 2kg. Het retourlabel kun je opvragen via onze klantenservice.

Matrassen, toppers en bedden kunnen nooit zomaar worden geretourneerd. Neem hiervoor altijd contact met de klantenservice via 085 0687 777. Mocht je jouw matras toch via het antwoordnummer retour sturen, hebben wij het recht om jouw retour te weigeren of terug te sturen. 

Pakketzendingen uit België kunnen gratis geretourneerd worden indien er gebruik gemaakt wordt van de opties om een verzendlabel aan te vragen. Voor artikelen die niet via pakketzending retour kunnen (bijv. niet gevacumeerdde matrassen) en verdere vragen over het retourneren, vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice via dit contactformulier of te bellen naar 085 0687 777.

Indien het product niet per gewone post retour gezonden kan worden, kunnen wij het product bij je ophalen. De kosten hiervoor bedragen €125,-.

Op het moment dat wij je retour hebben ontvangen, betalen we je uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Heb je online een bestelling geplaatst en betaald via iDEAL, Creditcard of Paypal? Dan ontvang je automatisch jouw aankoopbedrag terug via betalingsverwerker Adyen op de betaalpas waarmee betaald is.

Heb je een aankoop in een van onze winkels gedaan, de betaling voldaan bij de bezorging of een betaling per bankoverschrijving gedaan? Dan verzoeken wij je de stappen te volgen van het retourformulier. Voeg dit formulier bij jouw retourpakket en dan zullen wij je zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugbetalen op de door jouw aangegeven bankgegevens.